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排队机安装使用说明书--办事大厅版

办事大厅版智能排队系统

使用指南安装使用说明
一:办事大厅排队软件安装使用说明:
1:排队软件的安装使用说明:
1)软件安装说明:
打开软件安装包文件夹 使用指南,有以下内容

使用指南再双击可执行文件 使用指南,即显示界面

使用指南
再点击下一步,显示

使用指南再点击“安装” 等安装进度条走完后会显示如下安装界面

使用指南

,系统将自动安装MSDE2000,并启动服务。直到出现下图

使用指南

再点击“完成”,至此排队软件所有程序的安装已经完成。


2)软件使用说明:
安装完成后,系统将在桌面增加如下快捷方式

使用指南在一切功能使用前请先进行排队系统设定!
第一次运行排队系统设定,需要先设定数据库连接。
运行排队系统设定,显示为:

使用指南需要把运行软件的计算机的机器名填入文本框,如图

使用指南填入文本框的内容为“VirtualXP-78024”,注意不包括最后的小圆点(.)。
填好后点击保存按钮使用指南,系统提示

使用指南

点击确定,然后重新运行排队系统设定。软件界面如下图

使用指南

 

下面介绍各选项卡的用途:
(a) 第一项“通用设定”:
本项可设定呼叫器所使用COM口,Led屏所使用COM口以及串口读卡器的COM口。
首页背景图片:点击使用指南可修改排队软件首页的背景图。软件窗口的大小将根据此图片的分辨率改变。比如系统分辨率设定为1024*768,就需要选择1024*768的图片做为首页背景。如果是竖屏的设备,请制作竖屏分辨率的图片做为背景,比如768*1024的分辨率。软件安装后会自带一张768*1024的图片,请在软件安装目录查找(c:\博通排队系统)。
最短呼叫间隔:用来设定2次呼叫的最短呼叫间隔。
显示等待人数:如选择此项,将在取号软件的界面显示各个队列的当前等待人数。
缺纸报警:选择此项后,每次打印号票时将显示“正在打印”的窗口,打印完毕窗口自动关闭。如果打印机缺纸了,正在打印窗口将不会消失,本项还可以防止出现使用者无意双击按钮,连续出2张号票的情况。
使用图像按钮:系统默认使用软件自带的按钮。选择本项后,将允许用户使用自己设计的图片做为按钮,按钮的图片可在多级页面设计中的可视化设计选项中编辑修改。
使用第二个显示器做为综合屏:可通过安装双显卡(或双头显卡)的方式将扩展桌面做为综合屏显示排队信息。如果使用485总线的LED综合屏,请保持此复选框为未选中状态。
是否使用其它Led屏:如无特别声明,请不要选择此项。
LED模版设定:用户可通过修改此项来定制综合屏,窗口屏显示的格式。综合屏只能定制呼叫信息的格式。窗口屏可定制呼叫、暂停服务、警告、初始化(软件开始运行、呼叫结束)、正在办理时显示信息的格式:呼叫:工作人员按呼叫器的呼叫键时发生,如此时无人排队,则显示初始化的内容。暂停服务:工作人员按呼叫器的暂停服务键时发生(暂停服务为呼叫器的第2功能键,第2功能键的使用需要先按一下功能键,然后在按一下对应的按键,比如暂停服务为0键的第2功能键,下同)。警告:工作人员按呼叫器的警告键时发生。正在办理:工作人员按呼叫器的开始键时发生。可在本项中设定广告信息,正在办理业务的时候,窗口屏将显示设定的广告信息。
注:以上所更改设置完毕后,都需按” 保存”方可生效。
(b) 第二项“打印凭条设定”:

使用指南

本项用于定制号票的格式。系统允许设定多个打印模版,不同的业务队列可使用不同的打印模版,系统默认使用名称为【通用】的模版,本模版只能修改,不能删除。用户自己添加的模版可删除。
添加模版:在模版名称文本框中填写新的模版名称,点击添加按钮使用指南,系统弹出窗口确认添加操作,

使用指南

点击确认按钮,添加名称为VIP的新模版。点击下拉按钮,

使用指南选择VIP模版,新添加的模版行距默认为548,

使用指南模版内容为空,点击左侧按钮,添加文字内容,其中队列名称、等待人数、号码为变量,这3个变量会随着打印内容而变化。文字内容和logo是固定不变的,文字可以添加多个,logo只能添加一个。点击添加文字,将在内容区域左上角添加一行文字,如图

使用指南

右侧属性窗口显示新添加的文字的属性信息,

使用指南在属性信息窗口可修改新增文字的文本内容、字体、字号等信息。内容区域的文字可以使用鼠标移动位置,移动到新位置后会自动与离文字最近的横线下对齐,横线与横线之间的距离使用行距修改。当前编辑的文字会以红色的背景显示。在文字上点击右键可出现删除菜单。
编辑后如图

使用指南编辑完成后,点击保存按钮,保存当前设置。
(c) 第三项“广播设定”:

使用指南本项用于定制语音广播的格式。系统允许设定多个广播模版,不同的业务队列可使用不同的广播模版,系统默认使用名称为【通用】的模版,本模版只能修改,不能删除。用户自己添加的模版可删除。
添加模版:在模版名称文本框中填写新的模版名称,点击添加按钮使用指南,系统弹出窗口确认添加操作,

使用指南点击确认按钮,添加名称为VIP的新模版。点击下拉按钮,

使用指南选择VIP模版,新添加的模版内容默认为空。左侧的列表框为语音广播的内容,右侧的列表框为语音库的内容。票号和窗口号为变量,这2个变量会根据需要广播内容的需要而变化。
系统可以使用2种数字读法

使用指南

按字符读和按数字读,使用按字符读法,0012读“零零一二”,按数字读,0012读作“一十二”。


(d) 第四项“窗口设定”:

使用指南本项用来设定窗口的属性信息。
窗口名称:用来设定窗口名称,此名称将在窗口屏模版的初始化时显示信息中起作用。
语音广播名称:用来设定窗口语音广播时的名称,此名称将在广播模版中起作用。
窗口屏显示名称:设定的内容将在窗口屏模版的呼叫时显示信息中起作用。
综合屏显示名称:设定的内容将在综合屏模版中起作用。
呼叫器地址:需要和该窗口的呼叫器设定的地址相同。
窗口屏地址:需要和该窗口的窗口屏设定的地址相同。
综合屏地址:需要和该窗口对应的综合屏设定的地址相同。目前都使用128。
窗口屏汉字颜色、窗口屏数字字母颜色:这2项只在使用双色屏时使用,如使用单色屏,请都设成红色,如果设成其他颜色将不显示
是否自动登录:每个窗口都需要员工登录后才能使用,员工信息请在【员工设定】页面进行设定。每次呼叫以及开始、结束和评价信息,系统都会记录,这些信息将用作统计每个窗口的办事效率,以及查询用户对窗口的评价情况。这就需要员工与窗口建立对应关系,才能把用户对窗口的评价对应到每一位员工。如果每位员工是固定在某个窗口不变的,就可以设定自动登录,省去每次都需要员工用呼叫器登录的程序了。或者不需要查询和统计员工的办事效率,也可以使用自动登录模式。选中是否自动登录复选框使用指南,同时选择自动登录的员工使用指南就可以自动登录了。
注意不能选择是否允许使用软件呼叫器使用指南,否则自动登录将不起作用。
右侧的列表框为此窗口可以处理的队列

使用指南选中队列名称前的复选框,即表示窗口可以处理这个队列,同时设定优先级,优先级数值越小代表级别越高。系统总是先处理优先级高的队列,不管取号的先后顺序,只有的队列没人等待了,才会处理低一级的队列。优先级相同的按取号时间,先取号的先处理。

使用指南如上图,所有项目都填写正确后,点击添加按钮,添加新的窗口。或者点击修改按钮,保存修改的信息。

使用指南选中上图窗口名称前的复选框(可多选),然后点击删除按钮,将删除选择的窗口。
(e) 第五项“队列设定”:

使用指南本项用来设定队列的属性信息。每个队列都将在取号界面生成一个取号的按钮(除非不选择【是否显示】复选框)。每个队列可以由多个窗口来处理,每个窗口也可以处理多个队列。
队列名称:为每个队列设定名称,如果【通用设定】选项卡中使用指南复选框未选中,则队列名称将成为取号界面按钮的名称。
队列编号:为每个队列设定编号,队列编号将用做转移时使用。
前缀:为每个队列设定前缀,通常使用英文字母。用来区分不同的队列。
是否分时段:系统可将全天分做上下午2个时间段,中午休息时间禁止取号。同时上下午各有取号个数限制的设定。可先在时间段设定使用指南中设置上下午的工作时间,以及上下午的号票范围(设定范围后可限制取号数量)同时选中是否分时段的复选框,这样工作时间之外的时间将不能取号。
是否显示:选中复选框将在取号界面生成一个本队列的取号按钮
下级队列:对于一些有固定流程的排队窗口,可以通过使用下级队列来解决。比如:必须先办理A队列的业务然后才能办理B业务,这样就设定B队列不显示(使B队列的是否显示复选框未选中),然后将A队列的下级队列设为B队列。A队列的用户被呼叫以后自动转到B队列的排尾,等待被B队列呼叫。
到达号票最大值后:有2种方式可选,停止取号和重新开始。如选择停止取号,则到达号票的最大值后就不允许取号了,如下图中设定的情况

使用指南则取完999张号票后,就停止取号。此时如果再有人取号将显示

使用指南如果选择重新开始,到最大值后会从001重新开始。
使用打印模版:即为队列指定【打印凭条设定】中设定的模版名称
使用语音模版:即为队列指定【广播设定】中设定的模版名称
右侧的属性窗口用来设定本队列的取号按钮在取号界面的属性信息。

使用指南由于不够直观,设定后不能看到结果,请尽量不要使用此属性窗口来进行页面的设定。系统提供了一种可视化的设计方式,使用鼠标拖拽即可完成设定,并可做到所见即所得。可视化设计在多级页面设定选项卡中。
按钮显示在页面:系统支持多级的页面定制,使用者需要为每个取号按钮指定显示的页面。页面的设定在多级页面设定选项卡中。请先添加页面,然后再设置本项。按钮默认都显示在首页。

 

(f) 第六项”员工设定”:

使用指南本项用来添加、修改、删除窗口的办公人员,指定登录密码。

 


(g) 第七项“多级页面设定”:

使用指南本项可对多级页面进行设定。
有多级页面要求的单位,比如综合的办事大厅,有多家单位同时办理业务,每一家单位又有多种业务,就可以使用本项功能添加新的页面,将每一家的业务集中到一个页面。首页只显示每一家单位的名称,比如工商、税务等。点击工商进入工商的业务界面进行取号。新页面会在30秒后自动关闭,返回首页。新页面的右上角有倒计时的显示。
首先输入页面名称,比如“VIP”。然后选择此页面的上级页面,比如首页,这样就会在首页上显示一个名称叫“VIP”的按钮,如果在通用设定中选中了使用指南 ,则需要为这个 VIP按钮设计一张大小合适的图片用来做为按钮的背景图,并在可视化设计中为按钮指定背景图(Picture)及进行位置的调整。点击图片路径后的浏览按钮使用指南,为页面选择背景图,大小要和windows系统的分辨率一致。保持使用指南的复选框为未选中状态。然后点击添加按钮保存新添加的页面。
有使用VIP卡进行取号的需求的单位,也要使用本项功能添加新的页面。先设计一个刷卡的提示界面,比如下图

使用指南然后添加一个以此图片为背景的页面,上级页面选首页,名称为VIP(也可以使用其它名称)。选中使用指南。再添加一个页面,上级页面选VIP,名称为“VIP取号”(也可以使用其它名称)。然后在队列设定中将VIP的业务的按钮放到新添加的页面(“VIP取号”)上 使用指南。实际取号时的流程就是,先在取号机首页上点vip,然后弹出请刷卡的界面,提示用户刷卡。用户刷卡并验证有效后,弹出vip取号界面。Vip用户取号后,自动返回首页。除首页外每个页面的停留时间为30秒。
可视化设计:使用鼠标拖拽按钮及等待人数的文字到合适的位置,用右侧的属性窗口修改属性,文字可修改字体、字号、颜色、加粗、加黑等,图形按钮可指定背景图片。图形按钮的背景图片如果为空,将按照指定的位置及大小生成按钮热区,用户实际看到的是页面的背景图(比如设计页面的背景图时就设计了按钮)。

使用指南在可视化设计界面单击右键,弹出菜单:

使用指南可使用此快捷菜单显示或隐藏标尺及参考线、保存设计、关闭可视化设计界面。如果在其中某个按钮上单击右键,可选择统一尺寸。统一尺寸将以被单击的按钮大小为基准,将所有按钮的尺寸都设为基准大小。单击“显示页面”将进入此按钮的下级界面(如果有的话)。单击“返回上级页面”将回到页面的上级页面。
注意:所有的设计都做完后一定要选择保存或保存退出。点击关闭将不做保存。
(h) 第八项“VIP卡”:

使用指南

此项为扩展功能,默认为空。

2:统计软件的使用说明:
登陆说明:
双击桌面使用指南 ,在地址栏输入所安装统计软件的IP,如本机就可
输入127.0.0.1,如图:使用指南 



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